退換貨政策

● 無七日鑑賞期

本賣場商品屬海外選品「代購服務」之「委任契約」，經消費者下單指定商品確認後， 即向國外訂購、客製購買， 不適用七天鑑賞期。 21 STUDIO依消費者之訂單指示進行商品代購，此消費行為屬於客製化給付，因此排除七天猶豫期之適用。
確定購買後除了瑕疵品，皆不接受其他個人因素退換貨，購買前請再三確認商品尺寸及顏色無誤，商品均有標示尺寸說明，請於下單前先行確認。

● 瑕疵品退換

商品在出貨前我們都會仔細檢查有無瑕疵才出貨，不接受因為個人因素、感覺問題、照片色差、尺寸建議等為瑕疵退換理由。如有重大瑕疵、寄錯款式需退換，我們深感抱歉並由我們負擔來回運費，請在簽收包裹的三天內透過私訊Instagram或email與我們聯繫，敬請提供影片和細節照片予我們確認，經客服認定後，我們會盡快為您處理。

瑕疵品更換限同款式、同顏色、同尺寸，因賣場商品需向國外訂購進口，需等待追加期，敬請諒解。如遇該款斷貨或無法等待追加期選擇退貨退款，請聯繫我們進行後續程序。謝謝！

• 瑕疵定義範圍：大面積無法清除污漬或破損、拉鍊或裝飾損壞無法修復等情況。
• 非瑕疵範圍：尺寸、色差、線頭、混線、極小污點、溢膠殘膠、氣味、輕微壓痕、皺摺、未開釦、個人期待不符、手工測量誤差、穿起來太薄、太刺、太硬、版型不對等個人觀感問題皆不屬於瑕疵。

● 無法辦理退貨之情況

• 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、香水味、沾染粉妝
• 退回商品原包裝不完整或數量不全
• 商品已下水洗滌，或因個人洗滌方式錯誤而造成商品損害
• 內褲、襪子、帽子飾品類屬於個人貼身用品，皆不在退貨範圍內
• 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印等非商品原樣

● 如遇商品斷貨

因賣場為代購性質，下單後有可能遇到國外通知款式斷貨的情形，如遇此情形，我們將退款商品之全額金額，如退款後訂單總額未達免運門檻，將扣除運費為退款金額。

購買前請確認以上內容，訂單成立即代表您同意 21 STUDIO的退換貨政策，我們將保有退換貨與否之最終決定權及規則更改之權利，有任何問題都歡迎與我們討論，謝謝。